太仓市政务服务品牌矩阵发布会

尊敬的各位领导、各位来宾：

大家下午好。

十月江南天气好，恰如冬景似春华，在这孕育生机的初冬时节，今天我们相聚在一起，隆重举办太仓市“政务服务品牌矩阵”发布会，共同奏响政务服务“协奏曲”，凝聚“用心用情”高质量助推“太仓速度”，持续擦亮“上海下一站、下一站上海”城市标识。

首先，我为大家介绍出席本次活动的领导和来宾，他们是：

苏州市行政审批局局长、党组书记         许振华先生

苏州市行政审批局副局长、党组成员       康 岚女士

太仓市委常委、市政府常务副市长         吴敬宇先生

苏州市行政审批局四级调研员、审改处处长 蔡学文先生

苏州市行政审批局办公室主任             周少勇先生

今天来到我们发布会现场的还有市“放管服”改革协调小组成员单位领导、各区镇（街道）行政审批局（为民服务中心）分管领导及负责人、以及政务服务中心入驻窗口单位负责人和媒体朋友们，欢迎各位。

今天的活动共有六项议程。

首先，进入第一项议程。有请太仓市行政审批局党委书记、局长蔡健为我们作“太仓市政务服务品牌矩阵”推介

尊敬的各位领导、女士们、先生们：

下午好。

作为苏州对接上海的重要枢纽门户城市，太仓市对标国际一流营商环境，围绕政务服务标准化、数字化、便利化、一体化主线，打造政务服务品牌矩阵，以品牌建设凝聚两项全生命周期服务，以矩阵效应不断放大市区镇融合服务质效，跑出政务服务“太仓速度”，助力太仓在推动高质量发展、建设“现代田园城、幸福金太仓”的跑道上振翅高飞。

下面，请允许我为大家介绍太仓市政务服务品牌矩阵具体内涵。

太仓市政务服务品牌矩阵分为三大主品牌，“太仓一网通办”数字政务品牌、“1+9”市区镇融合服务品牌和“太舒心”机关服务品牌。

首先，向大家介绍“太仓一网通办”数字政务品牌。我们聚焦数字政府建设，大力开展“一网通办”改革，构建“太仓一网通办”总门户，以企业群众“高效办成一件事”为抓手，深化政务服务应用，用一服务一品牌，点亮高品质数字政务鲜明标识。我们关注企业全生命周期服务，深化“1120”改革，无缝推出“易企办”“三极审批”“惠企达”“一网交易”双提升等子品牌，以制度性改革为基础在市场准入、投资建设、公共资源交易等领域推出申报无纸化、审批智能化、材料共享化、过程可视化、证照电子化等举措，全省率先实现企业开办“七合一”0.5天0费用常态化，项目报建土地一条链和建设一条链实行“平行审批”，常态化实现“拿地即开工”，平均审批时间压缩至7.5天。我们聚焦“沪苏同城化”，优创“长三角‘沪太通办’”子品牌，深化与虹桥商务区、长宁区、青浦区、嘉定区对接合作，推出26个“跨省即办”事项清单，全省率先打通“跨省通办”通道，以“就近办、智慧办、即刻办”的同城化便利服务驱动区域一体迈出新步伐。我们结合群众办事的难点、痛点，推出“一件事”掌上办、“太满意”政务服务标准化等子品牌，以“好差评”国家标准试点工作为契机，精准倾听群众需求，在评价和整改中不断提升政务服务能力和水平。从群众的“急难愁盼”出发，推出政府服务“压缩包”，推动“一件事”从“线下一次办”向“掌上轻松办”升级，在全省率先实现“出生”“入学”“居民充电桩”等8个高频“一件事”掌上办，以“最舒心”的办事体验提升群众幸福感、满意度。

第二个主品牌是“1+9”市区镇融合服务品牌。我们致力全城通办，深化区镇一体化政务服务改革，建成“1+9”市区镇政务服务体系，即1个市级政务服务中心和9个区镇（街道）政务服务中心，结合区镇特色，创新推出“智慧政务”“红章筑梦”“厢服厢助361”“沙溪最贴心”等子品牌，用一区域一品牌，打造务实高效的政务环境。我们加强标准化建设，全面统一政务服务事项标准，编制统一办事指南，加快推进“全城通办”。我们聚力智能化审批，通过网上平台、自助一体机、掌上小程序全覆盖畅通全市政务服务线上渠道，组建市区镇红色代办、青年代办，实现线上、线下全科智能申报，让“不见面审批”服务事项下沉基层一线，走近群众身边。我们创优贴心化服务，加强市区镇品牌融合深度，聚焦企业群众高频事项，推出“市区镇协同就近办”实事共办项目，建立联动共享机制，提供欧洲冠军联赛_欧洲杯投注官网：政务服务事项就近通办，努力实现个人事项“不出村”、法人事项“不出镇”。

第三个主品牌是“太舒心”机关服务品牌。我们深化“放管服”改革，以优化“太舒心”营商服务品牌为契机，吹响营商“集结号”，以一机关一品牌，凝聚改革“向心力”。我们以品牌为导向，找准定位和目标，勇闯改革深水区，推进各项工作大发展。发改委围绕“致力发展改革创新”，开展优化营商环境“E.S.T”行动，全力谱写新时代太仓发展改革新篇章，工信局围绕“工信连企”实施“亮诺践诺”服务机制，推行“现场”一线服务，推动工业经济转型升级向高质量发展，住建局围绕“匠心住建”，以党建为统领，保持项目建设冲锋冲刺态势，使服务水平迈上新台阶等等。与此同时，我们开展深层次协力合作，形成部门间政策协同、职责分明、业务共融的管理机制，在部门分工基础上做好统一输出，构建强大工作合力，形成品牌叠加效应，确保各项改革政策落地生效，共同打造营商环境新高地，为高质量助推“太仓速度”贡献“政能量”。

下面，请观看《智惠太仓·创享未来》太仓市政务服务品牌矩阵宣传片，请看大屏幕。

通过短片我们感受到了太仓坚持以理念创新引领制度创新，以数字化转型倒逼服务方式重塑，以品牌矩阵凝聚一体化服务，充分应用大数据和人工智能这样的技术，变被动服务为主动服务，变共性服务为个性服务，变独立服务为协同服务，让“太仓办事容易”政务服务生态落地生花。

下面，进入第三项议程。政务服务好不好，还得企业群众说了算，今天我们也有幸采访到企业家代表和群众代表，请他们谈谈在太仓办事的切身感受，请看大屏幕。

短片中企业家代表和群众代表的所谈所感，让我们有了更大的信心恒心和决心，在政务服务改革的道路上脚踏实地、砥砺前行。用政务服务“更优质”换企业群众办事“更舒心”。 

下面，进入第四项议程。有请太仓市委常委、市政府常务副市长吴敬宇讲话。

尊敬的许振华局长、康岚副局长，各位领导、来宾朋友：

大家下午好！

本周长三角虽经历了“一秒入冬”，但娄东大地的政务服务却依旧热情似火。今天，我们在这里隆重举行2021年“太仓市政务服务品牌矩阵”发布会，共话太仓政务服务改革发展，共推全市营商环境优化升级。在此，受胡市长委托，我谨代表太仓市委、市政府，向出席本次发布会的各位来宾朋友，表示热烈的欢迎！向长期以来关心支持太仓发展的苏州市行政审批局各位领导，表示诚挚的谢意！向信赖太仓、选择太仓、投资太仓的广大企业家朋友，表示衷心的感谢！

当下的太仓，正乘着长三角一体化、虹桥国际开放枢纽建设等黄金机遇的东风，以实现“两个高于”赶超跨越的“太仓速度”，在高质量发展的跑道上奋力“振翅高飞”。无论是产业发展的攀高逐新，还是城市能级的加速跃升；无论是“三篇文章”的持续擦亮，还是民生事业的普惠善治，太仓推动高质量发展的背后，都离不开极致政务服务和一流营商环境的强力支撑。

近年来，我们始终坚持“用户思维、客户体验”，持续推进政务服务改革，全力打造长三角政务服务“最佳窗口”。我们致力项目审批“极致效率”。全国率先推出土地出让“双信三即”模式，工程建设项目审批“全链改革”走在全国前列，今年重点项目平均审批时间7.5天，西工大太仓校区拼出了456天的“竣工奇迹”，瑞金医院从立项到取得施工许可证仅用118天。我们致力数字政务“极优体验”。1466项政务服务事项“一网搞定”，全省率先实现从出生到婚育等8个高频“一件事”掌上办，企业服务总入口、政策计算器让惠企政策“一键直达”，政务服务“好差评”入选全国试点，营商环境服务满意率全省第一。我们致力区域一体“极速融合”。“虹桥国际开放枢纽专窗”正式启用，公共交通、医保结算等领域率先“与沪同城”，市场主体设立、变更、注销登记等26个涉企事项实现“跨省即办”，长三角跨区域办事便利度显著提升。

政务服务水平是做优营商环境、提升城市竞争力的重要保障。我们将以此次品牌矩阵发布为契机，进一步凝心聚力、协同配合，不断优化创新利企便民工作举措，让政策机制更“接地气”，让舒心服务更“暖人心”。同时，衷心希望苏州市行政审批局各位领导一如既往关心支持太仓发展，多来指导工作，多提宝贵意见。也希望广大企业家和市民朋友积极参与，用你们的实际感受，共同推动太仓政务服务提质增效、营商环境蝶变升级。

最后，祝今天的发布会活动取得圆满成功！祝来宾朋友们身体健康、工作顺利、万事如意！谢谢大家！

感谢吴市长的精彩讲话。正如吴市长所说营商环境是一个城市的重要软实力，更是核心竞争力，作为政府的“第一窗口”，要有勇立潮头的使命感，舍我其谁的责任感，为高质量发展凝聚强大力量，打开思路，闯出新路，不断提升企业群众办事获得感和幸福感，合力推动太仓“十四五”发展和现代化建设新征程开好局、起好步。

下面，进入第五项议程。有请苏州市行政审批局局长、党组书记许振华讲话。

吴市长、各位领导，同志们：

很高兴今天能够参加太仓市“政务服务品牌矩阵”发布会。近年来，太仓通过“1120”改革、“一件事”改革、“互联网+政务服务”改革、政务服务“好差评”国家标准试点等一系列政务服务“组合拳”，持续擦亮“5E·太舒心”营商服务的“金字招牌”。优良的政务服务赋能优质政务服务品牌，政务服务“品牌矩阵”的发布是全面提升太仓政务服务软实力，推动服务创新发展的重要举措，在太仓优化营商环境进程中具有里程碑意义。在此，我谨代表苏州市行政审批局对此次发布会表示热烈的祝贺，并借此机会，对太仓市委、市政府给予政务服务工作的关心、支持表示衷心的感谢！

今年上半年在苏州召开了全国优化营商环境经验交流现场会，会议指出，要营造稳定公平透明、可预期的营商环境，首先就是要进一步优化政务服务。太仓锚定“以最优政务服务添彩最优营商环境”工作目标，以一流的精神状态、工作标准和服务质效，坚持“极限速度、极智技术、极致服务”主基调，精准把握企业群众的真实需求和痛点，全市40余家单位从政务服务各个维度提供360度无死角的贴心服务。“政务服务品牌矩阵”一发布，企业便能掂出“干货”多不多、“解渴”不“解渴”，这就是读懂“用户思维”，太仓的创新做法值得我们学习、总结和推广！

建立并创造“更优营商环境”是我们政务服务人孜孜不倦的努力追求，希望在太仓市委、市政府的坚强领导下，太仓以“政务服务品牌矩阵”发布为契机，以一流营商环境建设为牵引持续优化政府服务，书写好“争当先锋、争做示范、走在前列”的时代答卷，助燃高质量发展“太仓速度”。

一是要持之以恒打造“最舒心”营商环境。企业有所求，政府必有所应。要切实在政务环境建设上狠下功夫，把“太舒心”服务意识刻在脑海、融入血脉、注入灵魂、见于行动，以“谁跟企业过不去，我们就跟谁过不去”的鲜明态度，将“放管服”改革不断向纵深推进，让民营企业、外资企业等各类市场主体定下心、稳住神，让项目和企业愿意来，来了留得下，留下了发展得好，全面激发市场主体活力，持续提升企业的发展指数，打造“最舒心”营商环境。

二是要久久为功锻造“最硬核”服务品质。“政务服务品牌矩阵”的建立是全市政务服务体系的大联盟，也是对全市人民的服务承诺。要着力找出能够“一压再压”和“一优再优”的空间，做好简政放权的“减法”和优化服务的“加法”，打造“硬核”品质。坚持系统思维，统筹优化政务服务全周期、各环节，奋力打造“审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好”的“硬核”审批效率；坚持经营思维，始终树立经营环境的理念，加大服务企业力度，打造让企业家放心、创业者舒心的活力迸发的“硬核”市场环境。

三是要齐心协力传播“最有型”品牌影响。树品牌，就是要赢口碑。下活“政务服务品牌矩阵”这一招大棋，纵向能撬动政府自身改革，打破部门壁垒，形成工作合力，助力服务效能攻坚突破，横向能撬动民生经济等各领域服务提质增效，助力构建新时期太仓最强比较优势和核心竞争力。品牌矩阵“有型”，而群众感受“无形”。要继续把“我为群众办实事”落实到提升政务服务水平、优化营商环境具体工作中，用全市政务服务人的“真心、用心、贴心”换取企业群众的“放心、省心、舒心”，让政务服务既有速度又有温度，真正让企业群众打心眼里夸一个“行”！

时不待我优化营商环境，使命在肩吾辈负重前行。营商环境，“优”无止境。下一步，苏州审批系统也将持续对标先进，注重用户思维，坚持系统观念，凝聚各方合力，推动行政审批提速、管理创新提标、服务效能提效，为太仓高质量发展提供全方位的支持与服务，以最优作风打造最优营商环境！

下面，进入第六项议程。“太仓市政务服务品牌矩阵”发布仪式。

有请苏州市行政审批局局长许振华先生，市委常委、常务副市长吴敬宇先生，苏州市行政审批局副局长康岚女士上台。有请各位领导一同见证这个精彩时刻。

祝贺太仓市政务服务品牌矩阵正式发布！

感谢各位领导，请入座。

各位领导、各位来宾，伴随“太仓速度”号角的吹响，新一轮产业转型升级的步伐不断加快，我们将用更专业、更热情的政务服务打造高质量营商环境，为“太仓速度”贡献审批力量，让我们共同期待数字政务的未来会更加美好！

今天的发布会圆满结束，谢谢大家的热情参与，再见！