科教新城举办网格“开放日”活动

今年以来，科教新城积极探索“精网微格”基层治理新模式，并以“天镜海棠”四级精微网格治理作为2023年度党工委书记项目报送至市委党建领导小组。随后，打造“天镜海棠”新品牌，以党建引领为“精网微格”基层治理赋能。集成指挥中心作为网格化工作中枢部门，选定“海棠先锋”、居民小组长等为“微网格员”，逐步建立完善“微网格”微信工作群，架好与群众沟通的桥梁。

6月13日上午，科教新城集成指挥中心以网格“开放日”活动为契机，迎来了一群特殊的客人，他们是“海棠先锋”、是热心居民、是平安志愿者.....都是活跃在群众身边的矛盾调解员、政策宣传员、平安守护员......他们还有一个特别的身份，“微网格员”。

“12345便民热线提供“7天*24小时”全天候人工服务，负责受理群众对政府工作的批评、意见、建议和要求；负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题；对全市各区镇、各部门及公共服务等单位公开电话工作进行检查、监督、指导；负责市长信箱工作和群众来信处理......”集成指挥中心坐席长详细介绍“12345”便民热线服务宗旨；并通过实际案例展示热线工单办理流程，一边操作电脑，一边解说到：“这是本月8号傍晚5点57分，市民通过12345热线投诉的地下车位建筑垃圾乱堆放问题，市综治受理后，第一时间派发给科教新城集成指挥中心，坐席员接收后再发给相应的职能部门限时处理，处理完成后再反馈给投诉当事人，这样就形成了一个案件处置闭环。”微网格员们听后频频点头，称赞12345热线处办案件的快捷性和科学性。

“这是网格巡查员的办公室，科教新城集成指挥中心对网格员采取集中管理模式，有月度考核机制，也有月度激励机制（月度之星推送）；网格巡查员按照“一格一员”配备，每人每天在对应的格内开展隐患排查、定点巡查工作，像城市的“啄木鸟”，不断的发现问题；同时每人要完成季度、半年度、年度场所走访任务，以及特殊人群月度走访任务；网格员们始终保持常态化应急状态，参与重要时段安全风险形势研判、安全预警预报、风险隐患管控整改、应急处置等工作；并常年深入基层参与纠纷调解、平安宣传等工作......”

在分队长的一步一解说中，“微网格员们”参观了月度考核通报展示牌、月度之星风采展示墙、网格区域划分展示墙，对网格员有了更深刻的认识。

本次网格“开放日”活动，搭建了“微网格员”参与网格化管理服务工作的平台，促进“微网格员”与专职网格员的沟通与交流，提升网格化工作“知晓率”同时，推动“微网格”基层社会治理能力提质增效。

接下来，科教新城将继续致力于探索“精网微格”基层治理新模式，通过将党建品牌融合、转化为治理优势，逐渐形成共建共治共享的“天镜海棠”品牌基层治理共同体。