沙溪镇持续推进“15分钟医保服务圈”省级示范点建设

旭日初生，汇溪成海，沙溪镇行政审批局始终以不忘初心、诚心诚意的服务理念，坚持党建引领，用“沙溪最贴心”的服务，推进“15分钟医保服务圈”省级示范点建设，把医保服务送到群众身边。

“一个核心”强化组织保障措施。坚持党建引领核心，将党的政治优势转化为审批服务的创新优势。打造“零距离”党建品牌，将支部建在窗口上，设置党员先锋岗、流动红旗，将党员身份亮出来，强化党员党性意识，围绕医保服务等方向，树立标杆，引领争先，切实发挥先锋模范和战斗堡垒作用。组建“零距离”志愿服务团队，推行“红色代办”，同驻镇机构、业务相关单位、村（社区）等22家党支部开展结对共建，整合资源，协同服务，将党建引领深度融入“15分钟医保服务圈”建设全过程。

“二个延伸”延伸医保服务触角。构建“1+28+N医保服务网络”，将医保服务触角延伸到村（社区）、银行网点，加快推进“15分钟医保服务圈”区域全覆盖，真正打通医保服务“最后一公里”。镇级24项医保公共服务事项清单，涵盖了《全省医疗保障经办政务服务事项清单》规定的13小项，沙溪镇行政审批局综合服务一窗无差别办理。医保信息查询等6项医保公共服务事项延伸至全镇28个村（社区）便民服务中心，村（社区）“零距离”标准化窗口全科办理。异地转诊人员备案等4项医保公共服务事项延伸到沙溪镇区域范围内中行、农行、工行、建行、农商行所有网点，网点工作人员提供帮办代办服务。

“三个创新”创新医保服务举措。以“主动适应群众服务需求”为出发点，创新“智能办”“帮代办”“延时办”等服务模式，精准服务各类人群。拓宽“网上办”“掌上办”“自助办”等非现场办理渠道，在半泾村、泥桥村、渠泾村、岳镇村4个村和“生药园审批服务专窗”布点自助服务一体机，实现“不见面”办理。完善“适老化”服务，设置“敬老专窗”，加强对老年人、残疾人等群体现场引导与服务，与村（社区）形成合力，组建“1+28”医保服务帮代办队伍，为老弱病残等提供上门服务，提供“一对一”个性化服务。推行“不午休”“延时办”服务等举措，利用“智能文件柜”等设施，打好服务“时间差”，解决办事群众由于时间关系办事难的问题。

“四个提升”提升医保服务效能。加大“15分钟医保服务圈”建设力度，从软硬件设施、服务规范、队伍建设、政策宣传等方面提升，让群众在家门口就能享受到优质、高效、便捷的医保服务。加大“主阵地”软硬件建设，统一规范医保标志标识，优化医保服务功能区域设置，配备咨询辅导区、自助服务区、排队叫号区等，按统一标准打造村（社区）“零距离”标准化窗口，以点带面实现医保服务下沉延伸。打造“沙溪最贴心”服务品牌，推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，结合政务服务“好差评”国家标准化试点工作，对镇、村两级工作人员建立考核机制，打造“全方位多维监督”格局，为办事群众提供标准化服务。加强镇、村两级医保服务人员队伍建设，落实“综合柜员制”等制度，制定医保服务培训计划,组织参加礼仪规范、国家医保信息平台操作等各类培训，提升医保服务技能，提高“一事办、一窗办”效率。多渠道广泛宣传医保政策，利用“进村入企”“民主决策日”“党员会”等契机，做好医保政策宣传和咨询解释等工作，使“15分钟医保服务圈”深入民心。

沙溪镇行政审批局将按照高标准、严要求建设“15分钟医保服务圈”省级示范点，下沉延伸欧洲冠军联赛_欧洲杯投注官网：高频医保公共服务事项，持续提升群众的满意度、幸福感、获得感。