太仓市“四步闭环”创新推行小区装修前置服务

太仓市践行“源头治理”理念，深刻吸取国内既有建筑事故教训，依托较为成熟的网格化联动机制平台，创新推行“小区装修前置服务”模式，通过“四步闭环”流程，将服务节点前移至房屋装修前，引导小区住户自觉遵守相关法律法规，有效预防了违章搭建、拆改承重结构、占用公共空间等违规行为，助力全市治违工作和既有房屋安全整治。运行一年来，共服务小区住户3215户，实现了房屋装修“零违规”。

一是协同联动，主动预约。建立物业企业装修申报共享机制。物业企业在业主申请装修时统一使用“联动娄城”APP发起预约，业主、装修公司、物管人员、网格员四方应约同时到场，由网格员告知装修时的注意事项，主要涵盖违章搭建、拆改结构、燃气安全、改变用途、侵占空间、违规群租等8方面，并将涉及告知事项的相关照片、装修协议等同步录入平台，申明权责后方可开工。

二是巡查发现，主动服务。建立“一员一长”巡查上报机制。针对无物业小区，由网格员巡查发现，或由楼栋长提供房屋装修线索，一旦发现有房屋装修行为，由网格员第一时间做好信息采集，同时联系业主和装修公司告知注意事项、申明权责等内容后再进行施工。

三是动态跟踪，主动发现。建立“两级”巡查上报监督机制。房屋进入装修阶段后，物管员每天对装修户进行日常巡查，发现违规问题通过“联动娄城”APP上报网格员，由网格员上门核实上报联动平台闭环流转。网格员每2周对装修户进行跟踪巡查，实时掌握装修情况，发现违规问题上报联动平台闭环流转，并作为对物业企业的倒查，纳入物业企业考评体系。

四是闭环流转，主动核查。装修结束后，由物业企业发起验收申请，网格员会同物业对装修完成的房屋进行现场核查，核查不通过的将上报至联动平台，会同各处置部门要求业主对房屋进行整改，整改完毕通过核查后方可结案，实现闭环流转。